Bezeroekiko harremanak hobetzeko eta lehiakortasuna indartzeko, Anfitriones formakuntza programa jarri du martxan Eusko Jaurlaritzak eta Hernanin 3 saio izango dira gaurtik hasita. Abenduaren 15 eta 16an izango dira beste biak. Guztiak Biterin, 15:30etatik 19:30etara. Aurretik izena eman behar zen.